Implementación de Kommo CRM para gestión de ventas

Implementación de Kommo CRM para gestión de ventas

S/. 1,999.00

Centraliza tus conversaciones, clientes y oportunidades de venta en un solo lugar.

Este servicio está pensado para negocios que venden por WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok o Shopify, y quieren organizar mejor su proceso comercial, dar seguimiento a sus prospectos y reducir la dependencia de conversaciones dispersas.

Implementamos Kommo CRM, conectamos tus canales de atención y configuramos el primer pipeline comercial para que tu equipo pueda gestionar consultas, clientes y oportunidades de venta de forma más ordenada.

Si todavía no tienes una página web, un CRM puede ayudarte a centralizar tus contactos y mejorar el seguimiento comercial. Y si ya tienes Shopify, podemos conectar tu tienda con Kommo para sincronizar productos, clientes, pedidos y oportunidades de venta.

¿Qué incluye este servicio?

Durante la implementación trabajamos en:

  • Configuración inicial de Kommo CRM.

  • Creación de 1 pipeline comercial adaptado al proceso de venta del negocio.

  • Configuración de hasta 5 usuarios.

  • Conexión de canales como WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger y TikTok.

  • Conexión de WhatsApp Business o WhatsApp Business API, según el caso.

  • Centralización de conversaciones y datos de clientes.

  • Integración con Shopify, si el cliente tiene tienda online.

  • Sincronización de productos, clientes, pedidos, estados de compra y carritos abandonados desde Shopify, cuando aplica.

  • Configuración de la API de conversiones de Meta con Kommo CRM.

  • Configuración básica para asignación de leads y uso de etiquetas.

  • Capacitación de entrega para que el equipo aprenda a usar la plataforma.

  • Estructura base para futuras campañas de WhatsApp marketing.

¿Para quién es este servicio?

Este servicio es para:

  • Negocios que venden por redes sociales y quieren ordenar su atención comercial.

  • Empresas que reciben mensajes por distintos canales y quieren centralizarlos.

  • Marcas que trabajan con varios vendedores o asesores.

  • Negocios que quieren hacer seguimiento a prospectos, consultas y oportunidades de venta.

  • Tiendas Shopify que quieren conectar su e-commerce con un CRM.

  • Empresas que quieren dejar preparada su estructura para futuras campañas de WhatsApp marketing.

  • Negocios que aún no tienen web, pero necesitan administrar mejor sus clientes y ventas.

¿Qué no incluye?

Este servicio no incluye:

  • Gestión mensual del CRM.

  • Campañas de WhatsApp marketing.

  • Campañas publicitarias en Meta Ads.

  • Diseño de piezas gráficas.

  • Redacción de mensajes comerciales.

  • Carga o migración masiva de base de datos.

  • Automatizaciones avanzadas.

  • Formularios web, correo electrónico, llamadas o chat web.

  • Recuperación de cuentas bloqueadas o restringidas.

  • Costos externos de Kommo, integraciones, planes, proveedores o herramientas adicionales.

Si el cliente necesita automatizaciones avanzadas, gestión continua del CRM o campañas de WhatsApp marketing, puede trabajarse como un servicio adicional.

Reuniones incluidas

El servicio incluye:

  • Reunión inicial: revisamos el proceso comercial, canales de atención, usuarios, accesos y etapas del pipeline.

  • Sesión de entrega y capacitación: revisamos la configuración realizada, definimos el uso del pipeline y capacitamos al equipo para empezar a trabajar con Kommo CRM.

La revisión posterior puede coordinarse como una sesión adicional si el cliente desea ajustar o mejorar el uso del CRM después de los primeros días.

Detalles

📌 Plataforma: Kommo CRM
👥 Usuarios incluidos: hasta 5 usuarios
🧩 Pipeline incluido: 1 pipeline comercial
💬 Canales: WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger y TikTok
🛒 Integración con Shopify: disponible si el cliente tiene tienda online
⚙️ Incluye: configuración inicial, canales, pipeline, CAPI de Meta y capacitación de entrega
⏱️ Tiempo estimado: hasta 7 días, según accesos, integraciones y entrega de información

Los costos externos como plan de Kommo, integraciones, proveedores o herramientas adicionales son asumidos por el cliente.

Quiero implementar Kommo CRM en mi negocio
Preguntas frecuentes

¿Qué es la implementación de Kommo CRM?

Es un servicio donde configuramos Kommo CRM para que tu negocio pueda centralizar conversaciones, clientes y oportunidades de venta en una sola plataforma.

¿Para qué sirve un CRM?

Un CRM te ayuda a ordenar tu proceso comercial, registrar prospectos, hacer seguimiento a clientes, organizar conversaciones y evitar que las oportunidades de venta queden dispersas en distintos canales.

¿Este servicio es útil si no tengo página web?

Sí. Si todavía no tienes una web, un CRM puede ayudarte a gestionar mejor los prospectos que llegan desde WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok u otros canales de atención.

¿Este servicio funciona con Shopify?

Sí. Si el cliente tiene una tienda en Shopify, podemos integrarla con Kommo CRM para sincronizar productos, clientes, pedidos, estados de compra y carritos abandonados, según las opciones disponibles de integración.

¿Qué canales se pueden conectar?

Podemos conectar canales como WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger y TikTok para centralizar las conversaciones dentro de Kommo CRM.

¿Se puede conectar WhatsApp?

Sí. Podemos conectar WhatsApp Business o WhatsApp Business API, según el caso y las condiciones de la cuenta del cliente.

¿El cliente puede seguir usando WhatsApp?

Sí. La conexión con Kommo permite centralizar la atención y reducir la dependencia de cuentas individuales de WhatsApp, pero el uso dependerá de la configuración y del tipo de conexión utilizada.

¿Incluye la configuración del pipeline comercial?

Sí. El servicio incluye la creación de 1 pipeline comercial adaptado al proceso de venta del negocio.

¿Qué es un pipeline comercial?

Es el flujo de etapas por las que pasa una oportunidad de venta. Por ejemplo: consulta inicial, seguimiento, propuesta enviada, pendiente de pago, venta cerrada o cliente no interesado.

¿Cuántos usuarios incluye la implementación?

La implementación incluye la configuración de hasta 5 usuarios. Si el cliente necesita más usuarios, puede evaluarse como un servicio adicional.

¿Incluye automatizaciones?

Incluye configuraciones básicas como asignación de leads y uso de etiquetas. Las automatizaciones avanzadas, mensajes automáticos, tareas automáticas o cambios automáticos de etapa se trabajan como un servicio adicional.

¿Incluye campañas de WhatsApp marketing?

No. Este servicio deja la estructura preparada para que el negocio pueda trabajar WhatsApp marketing más adelante, pero las campañas de WhatsApp marketing se gestionan como un servicio adicional.

¿Incluye campañas en Meta Ads?

No. Este servicio no incluye creación ni gestión de campañas publicitarias en Meta Ads. La implementación o gestión de Meta Ads se trabaja como un servicio aparte.

¿Incluye la API de conversiones de Meta?

Sí. Se configura la API de conversiones de Meta con Kommo CRM para mejorar la conexión entre el CRM y el ecosistema publicitario, cuando las condiciones de la cuenta lo permiten.

¿Incluye carga o migración de base de datos?

No. La carga o migración masiva de contactos o clientes no está incluida. Si el cliente necesita migrar una base de datos, puede cotizarse como un servicio adicional.

¿Incluye redacción de mensajes comerciales?

No. El servicio no incluye redacción de mensajes, guiones de atención ni textos comerciales.

¿Incluye formularios web, correo electrónico o chat web?

No. Este servicio se enfoca en la implementación base del CRM y la conexión de canales principales. Formularios web, correo electrónico, llamadas o chat web pueden revisarse como servicios adicionales.

¿Qué debe tener listo el cliente para empezar?

El cliente debe contar con accesos a sus redes sociales, número o números de WhatsApp que desea conectar, correos de los usuarios que usarán el CRM, acceso a Shopify si aplica, y una idea inicial de su proceso comercial.

¿Cuánto tiempo toma la implementación?

El tiempo estimado es de hasta 7 días, según accesos, integraciones, validaciones y entrega de información por parte del cliente.

¿Incluye capacitación?

Sí. El servicio incluye una capacitación de entrega para explicar cómo usar Kommo CRM, cómo trabajar con el pipeline y cómo gestionar las oportunidades de venta dentro de la plataforma.

¿Incluye soporte posterior?

No incluye soporte posterior continuo. Si el cliente necesita ajustes, revisión posterior, gestión mensual del CRM o capacitación adicional, puede contratarlo como servicio adicional.

¿El plan de Kommo está incluido?

No. El plan de Kommo CRM, integraciones, proveedores externos o herramientas adicionales son costos asumidos por el cliente.

¿Qué pasa si alguna cuenta está bloqueada o restringida?

Este servicio no incluye recuperación de cuentas bloqueadas, restringidas o inhabilitadas. Si existe un problema previo con alguna cuenta, primero se debe revisar el caso antes de iniciar la implementación.